La Direzione della “SECURITY ELETTRONICA s.r.l.”, ritiene che il successo e la continuità di presenza sul mercato sia strettamente legata:
- all’impegno verso il grado di soddisfazione dei nostri clienti,
- al miglioramento continuo di tutte le attività aziendali,
- allo sviluppo delle risorse umane.
La qualità percepita dal cliente e dall’utente finale – quindi il suo grado di soddisfazione – é il risultato di numerosi elementi concomitanti, in cui sono però prioritarie le modalità di esecuzione della commessa e quindi del lavoro realizzato. La Direzione ha quindi definito gli impegni che assume e gli obiettivi che intende perseguire:
- garantire il miglioramento continuo del Sistema Qualità e delle sue prestazioni, assicurando il rispetto dei requisiti dettati dalla legislazione vigente e di eventuali altri requisiti sottoscritti dall’impresa;
- assicurare il rispetto dei requisiti qualitativi, e soprattutto temporali del servizio fornito, oltre che il rispetto qualità/prezzo, in conformità ai requisiti specificati;
- mantenere gli impegni assunti con i nostri Clienti comprendendo le loro esigenze espresse o implicite e soddisfacendole;
- migliorare l’efficienza operativa interna dei processi aziendali istituiti sia mediante la definizione di modalità operative di svolgimento dei processi di lavorazione, sia mediante la crescita professionale del proprio personale; effettuare self-audit per controllare periodicamente le “performance” prestazionali raggiunte dal sistema di gestione implementato;
- minimizzare i costi che si affrontano per correggere eventuali errori nella realizzazione delle commesse, eliminandoli mediante opportuna attività di prevenzione delle non conformità, invece di eliminazione a posteriori o pura registrazione;
- ottimizzare i rapporti di collaborazione con i fornitori e partner per poter incrementare il livello di competitività della Società sul mercato;
responsabilizzare, nella gestione del Sistema Qualità, l’intera organizzazione, dalla Direzione sino ad ogni collaboratore; ciascuno è chiamato a dare il proprio contributo attivo, secondo le proprie attribuzioni e competenze.
Per tradurre nella pratica operativa gli impegni di cui sopra, intendiamo perseguire i seguenti Obiettivi
- migliorare l’efficienza interna, sia mediante la definizione di rigorose modalità operative di svolgimento dei processi di lavorazione che prevedano un ambiente di lavoro sempre in ordine e conforme alle normative vigenti, sia mediante la crescita professionale del proprio personale che è consapevole di operare e vivere un momento di crescita aziendale;
- promuovere e implementare programmi di addestramento e formazione dei nostri collaboratori al fine di ottimizzare il processo di crescita delle risorse umane utilizzate, considerate come risorse critiche per lo sviluppo aziendale degli anni a venire, garantendo inoltre uguaglianza, imparzialità, continuità, partecipazione, efficacia ed efficienza;
- privilegiare la flessibilità operativa, caratteristica che da sempre ci distingue, nel rispetto delle esigenze funzionali di ogni collega e/o collaboratore;
- mantenere costantemente monitorato il grado di conformità del Sistema alle norme e leggi di riferimento;
- promuovere e mantenere un atteggiamento aperto, costruttivo, trasparente nei confronti del pubblico, degli utenti e delle altre parti interessate;
- definire annualmente obiettivi ed indicatori che permettano di realizzare concretamente i punti sopra elencati;
- effettuare un costante controllo su tutti gli elementi di rischio, interni ed esterni, al fine di attuare efficaci azioni di contrastoPer garantire ciò, l’organizzazione della “SECURITY ELETTRONICA s.r.l.” si impegna a mettere in atto un efficace Sistema di Gestione per la Qualità in conformità alla norma
